8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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酒店不能刷卡付押金，矿泉水要收费，地毯本色难辨！被子一拉开居然里面还有头发和衣物毛絮！无语！由于从机场直接开车入住，打算第二天游览方便的，所以凑合住了一晚，不会再去更不推荐！
会员****：好评
整体感觉一般，卫生条件不错，艺龙服务很到位，感谢艺龙的服务。
河北：好评
水利部下属的，环境还行，院内有地上停车位，夜间有人看守，只是不提供早餐，有朋友订的附近的如家快捷酒店和我订的这家房价上差不多。